Garantia de funcionamento e adaptabilidade

O nosso trabalho consiste em proporcionar o melhor enquadramento e a melhor segurança possíveis para o seu investimento.

Saiba mais sobre as nossas garantias, concebidas para o tranquilizar em relação ao seu investimento.

Beneficie de uma cobertura abrangente que o protege antes, durante e após a montagem do motor, independentemente do seu estado: novo, usado ou recondicionado.

Garantia funcional

Alberto assegura o seu investimento com uma garantia standard de 3 a 12 meses, dependendo do estado do seu motor: novo, usado ou recondicionado.

O que é abrangido pela garantia?

Qual é a duração da garantia?

Quais são os limites da garantia?

Garantia de adaptabilidade

Os nossos técnicos, com a sua sólida experiência e competências, em colaboração com os nossos parceiros, garantem que os bens entregues correspondem aos equipamentos a que se destinam.

O que é abrangido pela garantia?

Qual é a duração da garantia?

Quais são os limites da garantia?

Como é que posso utilizar a minha garantia?

As nossas equipas estão a trabalhar arduamente para encontrar uma solução para si o mais rapidamente possível.

Apoio

Leve consigo o número do seu processo e solicite assistência por telefone ou correio eletrónico.

Apoio

Depois de ter apresentado o seu pedido, será contactado no prazo de 48 horas pela nossa equipa de apoio ao cliente. As etapas e as provas exigidas variam consoante o objetivo do pedido de assistência.

Assistência

A nossa equipa de pós-venda, em colaboração com os nossos técnicos, estudará o seu caso para lhe apresentar uma solução e implementá-la.

Soluções dos nossos especialistas

No caso de uma peça defeituosa

Se estiver dentro das condições de garantia, Alberto trocará ou reembolsará a peça correspondente.

Em caso de avaria do motor,

Alberto compromete-se a trocar ou reembolsar o motor, após uma avaliação nas nossas oficinas.

Se o motor não for adaptável

Apesar das informações obrigatórias fornecidas, Alberto compromete-se a trocar ou reembolsar o motor.

Quando é que as garantias não são aplicáveis?

O período de garantia expirou

Quando o pedido é efectuado fora do período de validade da garantia.

A montagem não foi efectuada de acordo com as instruções do Alberto

Se as instruções de instalação e arranque dadas no folheto fornecido com o motor não forem seguidas. Algumas partes do motor requerem o acordo de um técnico Alberto antes de poderem ser manuseadas.

Montagem não efectuada de acordo com as instruções do fabricante

Quando as instruções de montagem do fabricante do veículo ou os acessórios de montagem diferentes dos recomendados não forem respeitados.

Montagem não efectuada de acordo com as instruções do fabricante

Quando as instruções de montagem do fabricante do veículo ou os acessórios de montagem diferentes dos recomendados não forem respeitados.

Se as reparações forem efectuadas sem acordo prévio

No caso de reparações efectuadas sem o acordo de um técnico durante o período de garantia.

Funcionamento anormal do motor

Em caso de utilização anormal ou abusiva do motor, ou seja, uma utilização diferente da que se espera de um produto semelhante.

Em caso de negligência ou de manutenção deficiente

Em caso de negligência, de falta de manutenção do motor ou de acidente ocorrido após a entrega. A manutenção deve respeitar as normas do fabricante, nomeadamente no que diz respeito ao modo de lubrificação e aos lubrificantes a utilizar.